服务支持
服务支持
Service Support
客服宣言

兰迪机器不仅建立完善、严格的质量管理体系,确保装备长期安全运行, 而且不断优化售后服务体系,以给予客户全方位的技术、管理支持。
兰迪全面、系统的售后服务体系拥有多种有效途径,实现技术服务快速送达,最大限度的减少设备故障几率,缩短停机时间,具体包括:

远程诊断
远程诊断

远程诊断,提供零距离服务。

兰迪特有的远程诊断系统,可远距离对设备故障进行诊断处理,

通过清晰、直观的视频界面,兰迪的技术人员可在千里之外,

对用户现场的操作、维护、排障进行适时监控、指导,实现零距离服务

聘用外籍员工
聘用外籍员工

聘用外籍员工,摆脱签证束缚。

兰迪机器聘用多名外籍员工,

彻底摆脱邀请函邮寄、

签证办理产生的迟滞,

为用户提供最快的人员响应速度。


建立本土服务机构
建立本土服务机构

建立本土服务机构,实现快速服务到达。

兰迪机器海外代理体系拥有优秀的技术人员和备件储备,

可为当地用户提供迅捷的服务和备件支持,

不仅如此,兰迪积极与当地机电服务公司建立合作关系,

通过更多途径为用户提供现场服务。


定期巡检服务
定期巡检服务

定期巡检服务,主动交流沟通兰迪建立专业团队,定期主动拜访用户,

通过培训、座谈会等灵活方式,解决客户在设备维护、质量管理、

生产管理方面的困惑,同时,兰迪邀请用户前往兰迪参观并就设备运行、

产品质量进行全面细致的交流、总结, 以最大限度的发挥设备潜能,优化设备设计。

目前,该项工作已经成为兰迪主动服务用户、提升客户满意的一项常规工作。


远程诊断
聘用外籍员工
建立本土服务机构
定期巡检服务
客户第一,服务至上;高效快捷,运行保障!
客户第一,服务至上;高效快捷,运行保障!